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1.  引言

快遞100重視用戶的隱私。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《隱私政策》向您說明,在使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。本《隱私政策》與您所使用的快遞100服務息息相關,希望您仔細閱讀,在需要時,按照本《隱私政策》的指引,作出您認為適當的選擇。本《隱私政策》中涉及的相關技術詞匯,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您的理解。  
您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。 
如對本《隱私政策》或相關事宜有任何問題,請通過[客服系統]與我們聯系。

2.  我們收集的信息

我們提供服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息,可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務,或者無法達到相關服務擬達到的效果: 

  • 2.1  當您注冊快遞100賬號時,您需要至少向我們提供您本人手機號碼或電子郵箱,我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。若您已其他方式關聯登陸快遞100,我們會向關聯第三方請求您的個人信息,對于我們要求單第三方無法提供的個人信息,我們仍可以要求您提供。您還可以根據自身需求補充填寫頭像,昵稱、性別、生日信息,這些均屬于您的“賬戶信息”。補充這些信息將有助于我們為您提供您可能更感興趣的廣告及其他推廣活動信息,拒絕提供此類信息不影響你正常使用快遞100查寄功能功能。
  • 2.2  當您使用快遞100服務時,為保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以保障你的賬號安全,我們會收集你的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登陸IP地址、快遞100軟件版本號、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志等日志信息,這類信息是為提供服務必須手機的基礎信息。
  • 2.3  當您使用查快遞的服務時,我們會收集您在輸入單號處輸入的快遞單號信息,用于向待查快遞的實際承運物流公司查詢、獲取相應快遞的物流狀態信息,并將查詢結果整合后統一展示于您在快遞100的查件詳情頁。我們會儲存您的查件記錄與快遞單后備注信息,以便您隨時查詢。
  • 2.4  當您使用訂閱快遞的物流狀態的服務時,我們會收集您要訂閱的快遞單號,唯一設備標識符,并打開應用內推送,用于將告訴您最新的物流動態。拒絕打開推送,將無法及時告訴您最新的物流動態,但不影響您的快遞單號更新狀態。
  • 2.5  當您使用寄快遞服務或時效價格服務,我們需要收集您的地理位置,用于匹配周圍能為您提供寄快遞服務的快遞員,拒絕提供該信息僅會使您無法使用快遞100的在線寄件功能,但不影響您正常使用快遞100的其他功能。
  • 2.6  當您使用寄快遞服務時,我們會儲存您在快遞100的寄件記錄,以便您隨時查詢。我們會儲存您上一次寄件人、物品信息,便于您重復、快速的寄快遞。
  • 2.7  當您在寄件服務中新建寄件人或收件人地址時,如果您點擊“通訊錄”標志,我們將讀取并向您展示您手機通訊錄中的聯系人姓名及對應的電話號碼,用于協助您快速輸入寄件人或收件人的姓名和電話號碼;如果您點擊“定位”標志,我們將收集您的地理位置信息,用于協助您智能填寫寄件人或收件人地址。本功能屬于附加功能,通訊錄和地理位置信息屬于敏感信息,如您拒絕提供該信息僅會使您無法使用快遞100快速智能輸入寄件人或收件人信息功能,但不影響您正常使用快遞100的其他功能。
  • 2.8  當您在快遞100上關聯登陸其他電商平臺時(如京東、淘寶、蘇寧、聚美優品,網易嚴選等),您即授權我們通過您在這些電商平臺的登陸狀態,在您的登陸賬號各頁面獲取與您快遞相關的信息,包括商品名稱,快遞單號,物流狀態信息,并將查詢結果整合后統一展示于您在快遞100的查件頁面。您在快遞100上關聯登陸其他電商平臺時,我們不會識別或保存您的登陸賬號和密碼。本功能屬于附加功能,如您不需要這項服務,您可以在快遞100內隨時關閉這項授權,同時快遞100將停止向您已取消關聯的電商平臺獲取信息。

另外,根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會收集、使用你的相關個人信息無需征求您的授權同意:

  • 1)與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的;與公眾安全、公共衛生、公共知情等重大公共利益直接相關的;
  • 2)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的
  • 3)處于維護你或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但有很難得到本人同意的;
  • 4)所收集的個人信息是你自行向社會公眾公開的;
  • 5)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公告等渠道;
  • 6)根據你要求簽訂和履行合同所必需的;
  • 7)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務故障;
  • 8)為開展合法的新聞報道所必需的;
  • 9)出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
  • 10)法律法規規定的其他情形

請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們通過頁面提示,交互流程,網站公告等方式另行向你說明信息收集的內容、范圍和目的,以征得您的同意。

3.  信息的存儲

  • 3.1  信息存儲的地點
    我們會按照法律法規規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。

  • 3.2  信息存儲的期限
    一般而言,我們僅為實現目的所必需的時間保留您的個人信息,例如:手機號碼:若您需要使用快遞100服務,我們需要一直保存您的手機號碼。以保證您正常使用該服務,當您注銷快遞100賬戶后,我們將刪除相應的信息;
    寄件訂單:當您從快遞100寄出某個快遞后,我們最多保存您最近3個月的的寄件訂單,以保證您隨時可以查看已寄出的快遞,當你刪除這個訂單后,我們將刪除相應的信息;
    查件記錄:當您從快遞100查詢某個快遞單號時,我們會一直保存您所查詢的單號,但該單號的物流詳情我們最多保存3個月,當您刪除這個單號時,我們將刪除相應的信息;
    綁定的電商平臺:當您從快遞100導入第三方電商平臺的購物訂單時,我們最多保存您的Cookie信息一個星期,當您解除綁定這個平臺時,我們將刪除相應的信息。
    當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理。

4.  我們如何使用信息

我們將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途:

  • 向您提供服務;
  • 在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;
  • 幫助我們設計新服務,改善我們現有服務;
  • 使我們更加了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他用戶作出其他方面的回應;
  • 向您提供與您更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告;
  • 評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;
  • 軟件認證或管理軟件升級;
  • 讓您參與有關我們產品和服務的調查,開展與服務相關的市場活動,向您推送最新的市場活動信息及優惠方案;
  • 協助國家司法、行政、安全機關等權利機構開展調查,并遵守適用法律法規及其他向有權機構承諾之義務。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某一項服務所收集的信息,以匯集信息或者個性化的方式,用于我們的其他服務。例如,在您使用我們的一項服務時所收集的信息,可能在另一服務中用于向您提供特定內容,或向您展示與您相關的、非普遍推送的信息。如果我們在相關服務中提供了相應選項,您也可以授權我們將該服務所提供和儲存的信息用于我們的其他服務。

5.  您如何管理您的個人信息

我們將盡一切可能采取適當的技術手段,保證您可以便捷的訪問、更新和更正自己的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除前述信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬戶安全。我們再產品設計中為您提供了相應的操作設置,您可以參考下面的指引進行操作。

  • 5.1  訪問個人信息
    • 5.1.1  訪問頭像、手機號、昵稱、性別、生日、綁定賬號等基本信息:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄;
      3)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.2  訪問個人實名信息:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄;
      3)點擊實名認證;
      4)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.3  訪問收寄件地址庫 :
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊地址管理;
      3)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.4  訪問寄件訂單:
      1)進入快遞100后,點擊“寄快遞”;
      2)點擊頂部“訂單”;
      3)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.5  訪問查件記錄:
      進入快遞100后,直接在首頁即可進行信息的查詢訪問。
    • 5.1.6  訪問刪除的查件記錄:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊“回收站”;
      3)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.7  訪問我的掃描過的快遞員:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊“我的快遞員”;
      3)進行信息查詢訪問。
    • 5.1.8  訪問我綁定的電商平臺:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊“訂單導入”;
      3)進行信息查詢訪問。
  • 5.2  刪除個人信息
    • 5.2.1 刪除單條查件記錄:
      1)進入快遞100后,左劃或點擊…圖標;
      2)點擊刪除;
    • 5.2.2 刪除多條查件記錄:
      1)進入快遞100后,點擊左上上角“管理”;
      2)選中你要刪除的查件記錄;
      3)點擊刪除。
    • 5.2.3 徹底刪除查件記錄:
      1)進入快遞100后,點擊“回收站”;
      2)對某個訂單左劃或長按;
      3)點擊徹底刪除。
    • 5.2.4 刪除寄件訂單:
      1)進入快遞100后,點擊“寄快遞”;
      2)點擊頂部“訂單”;
      3)對某個訂單左劃或長按;
      4)點擊刪除。
    • 5.2.5 刪除我掃描過的快遞員:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊“我的快遞員”;
      3)點擊快遞員卡片右下角…按鈕;
      4)點擊刪除。
    • 5.2.6 訪問頭像、手機號、昵稱、性別、生日、綁定賬號等基本信息:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄;
      3)刪除信息。
    • 5.2.7刪除實名認證:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄;
      3)點擊實名認證;
      4)點擊解除綁定。
      5)通過7天內是否有寄件記錄驗證后刪除;
    • 5.2.8刪除我綁定的電商平臺:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊“訂單導入”;
      3)點擊X按鈕
  • 5.3更正個人信息
    • 5.3.1  更改頭像、手機號、昵稱、性別、生日、綁定賬號等基本信息:
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄。
      3)更改頭像、手機號、昵稱、性別、生日、綁定賬號等基本信息
    • 5.3.2  更改實名認證
      1)進入快遞100后,點擊“我的”;
      2)點擊頭像欄;
      3)點擊實名認證;
      4)點擊重新認證。
  • 5.4  撤回同意
    您可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
  • 5.5  注銷快遞100賬號
    1)進入快遞100后,點擊“我的”;
    2)點擊注銷賬戶及服務;
    3)驗證賬號后即可注銷
    注:當您注銷賬號后,我們將刪除或匿名化處理您的個人信息。

6.  對外提供

除以下情形外,未經您同意,我們以及我們的關聯公司不會與任何第三方分享您的個人信息:

  • 我們以及我們的關聯公司,可能將您的個人信息與我們的關聯公司、合作伙伴及第三方服務供應商、承包商及代理(例如代表我們發出電子郵件或推送通知的通訊服務提供商、為我們提供位置數據的地圖服務供應商)分享(他們可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:
    • 向您提供我們的服務;
    • 實現“我們可能如何使用信息”部分所述目的;
    • 履行我們在《用戶使用協議》或本《隱私政策》中的義務和行使我們的權利;
    • 理解、維護和改善我們的服務。
    • 根據法律法規的規定及商業慣例,接受第三方的審計或盡職調查時,可能向其提供您的相關信息。
    • 根據法律法規的規定或行政機關、司法機構等有權機關要求,向其提供您的相關信息。

    如我們或我們的關聯公司與任何上述第三方分享您的個人信息,我們將努力確保該等第三方在使用您的個人信息時遵守本《隱私政策》及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。

  • 隨著我們業務的持續發展,我們以及我們的關聯公司有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們將在轉移前通知您。
  • 我們或我們的關聯公司還可能為以下需要而保留、保存或披露您的個人信息:
    • 遵守適用的法律法規;
    • 遵守法院命令或其他法律程序的規定;
    • 遵守相關政府機關的要求;
    • 為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益,或保護我們的客戶、我們或我們的集團公司、其他用戶或雇員的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

7.  信息安全保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。
  我們使用各種安全技術和程序,以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。例如,在某些服務中,我們將利用數據傳輸加密(例如SSL)、數據存儲加密來保護您提供的個人信息。快遞100的供應商、合作伙伴或其他快遞100第三方服務商將受到保密協議的約束,同時還將受到數據信息的權限控制和操作監控。但快遞100無法保證前述第三方一定會按照我們的要求采取保密措施,我們亦不對第三方的行為及后果承擔任何責任,而且 請您理解,由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全,任何安全系統都存在可能的及未知的風險。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。作為用戶,您可根據您的意愿決定是否使用快遞100的服務,以及是否主動提供您的信息。

8.  您分享的敏感個人信息

某些個人信息因其特殊性可能被認為是敏感個人信息,例如您的種族、宗教、個人健康和醫療信息等。相比其他個人信息,敏感個人信息受到更加嚴格的保護。 
請注意,您在使用我們的服務時所提供、上傳或發布的內容和信息(例如有關您社交活動的照片等信息),可能會泄露您的敏感個人信息。您需要謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時披露相關敏感個人信息。 
您同意按本《隱私政策》所述的目的和方式來處理您的敏感個人信息。

9.  我們如何使用Cookie

    您同意并授權我們可以通過cookies和數據統計工具等在內的以下方法收集和使用您的信息:

  • 快遞100將收集和儲存在您注冊、登錄、瀏覽快遞100及/或使用快遞100服務時主動向快遞100提供的信息;
  • 快遞100將收集和儲存快遞100在向您提供快遞100服務的過程中記錄的與您有關的信息;
  • 快遞100將收集和儲存您通過快遞100的客服人員及/或其他渠道主動提交或反饋的信息;
  • 快遞100向關聯公司、商業合作伙伴及第三方獨立資料來源,收集和儲存其合法獲得的與您有關的信息;
  • 快遞100可能向依法設立的征信機構查詢您的相關信用信息,包括但不限于任何信用分、信用報告等。
  • 我們使用自己的cookies和數據統計工具,目的是為您提供更個性化的用戶體驗和服務,并用于以下用途:
    • 記住您的身份。例如:cookies和數據統計工具有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份,或保存您向我們提供的有關您的喜好或其他信息;
    • 分析您使用我們服務的情況。例如,我們可利用cookies和數據統計工具來了解您使用我們的服務進行什么活動,或哪些網頁或服務最受您的歡迎;
    • 廣告優化。Cookies和數據統計工具有助于我們根據您的信息,向您提供與您相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。

我們為上述目的使用cookies和數據統計工具的同時,可能將通過cookies和數據統計工具收集的非個人身份信息,經統計加工后提供給廣告商或其他合作伙伴,用于分析用戶如何使用我們的服務,并用于廣告服務。 
我們的產品和服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的cookies和數據統計工具。這些cookies和數據統計工具可能會收集與您相關的非個人身份信息,以用于分析用戶如何使用該等服務、向您發送您可能感興趣的廣告,或用于評估廣告服務的效果。這些第三方cookies和數據統計工具收集和使用該等信息,不受本《隱私政策》約束,而是受相關使用者的隱私政策約束,我們不對第三方的cookies或數據統計工具承擔責任。 
您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理cookies或數據統計工具。但請注意,如果停用cookies或數據統計工具,您有可能無法享受最佳的服務體驗,某些服務也可能無法正常使用。同時,您還會收到同樣數量的廣告,但這些廣告與您的相關性會降低。

10.  我們可能向您發送的郵件和信息

郵件和信息推送 
您在使用我們的服務時,我們可能使用您的信息向您的設備發送電子郵件、新聞或推送通知。如您不希望收到這些信息,可以按照我們的相關提示,在設備上選擇取消訂閱。 
與服務有關的公告 
我們可能在必要時(例如因系統維護而暫停某一項服務時)向您發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于推廣的公告。

11.  隱私政策的適用例外

我們的服務可能包括或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(包括網站)。例如:

  • 您利用 “分享”鍵將某些內容分享到我們的服務,或您利用第三方連線服務登錄我們的服務。這些功能可能會收集您的相關信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置cookies,從而正常運行上述功能;
  • 我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務或網站。

該等第三方社交媒體或其他服務可能由相關的第三方或我們運營。您使用該等第三方的社交媒體服務或其他服務(包括您向該等第三方提供的任何個人信息),須受該第三方的服務條款及隱私政策(而非《通用服務條款》或本《隱私政策》)約束,您需要仔細閱讀其條款。本《隱私政策》僅適用于我們所收集的信息,并不適用于任何第三方提供的服務或第三方的信息使用規則,我們對任何第三方使用由您提供的信息不承擔任何責任。

12.  未成年人使用我們的服務

我們鼓勵父母或監護人指導未滿十八歲的未成年人使用我們的服務。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監護人閱讀本《隱私政策》,并建議未成年人在提交的個人信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。

13.  隱私政策的適用范圍

除某些特定服務外,我們所有的服務均適用本《隱私政策》。這些特定服務將適用特定的隱私政策。針對某些特定服務的特定隱私政策,將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的信息。該特定服務的隱私政策構成本《隱私政策》的一部分。如相關特定服務的隱私政策與本《隱私政策》有不一致之處,適用該特定服務的隱私政策。 
除本《隱私政策》另有規定外,本《隱私條款》所用詞語將與《用戶使用協議》所定義的詞語具有相同的涵義。 
請您注意,本《隱私政策》不適用于以下情況:

  • 通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;
  • 通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。

14.  變更

我們可能適時修訂本《隱私政策》的條款,該等修訂構成本《隱私政策》的一部分。如該等修訂造成您在本《隱私政策》下權利的實質減少,我們將在修訂生效前通過在主頁上顯著位置提示或向您發送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的本《隱私政策》的約束。

15.  如何聯系我們

當您有其他的投訴、建議、未成年人個人信息相關問題時,可以通過[email protected]郵箱與我們聯系。我們將盡快審核所涉問題,并驗證您的用戶身份的三十天內予以回復

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